個人情報保護方針および個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針

制定：2010年 08月02日
最終改訂：2021年 04月08日
株式会社シナプスイノベーション
代表取締役社長　藤本繁夫

株式会社シナプスイノベーション（以下、当社という）は、基幹業務システムを中心とするソフトウェア開発、またはパッケージ販売事業に携わる事業者として、すべての事業で取扱う個人情報および従業員等の個人情報を大切に取扱い、個人の権利利益を保護することが重要な社会的責務と考えています。

当社は、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、当社の事業の内容および規模を考慮した個人情報の適切な保護に努めます。

当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行なわないために、適切な管理措置を講じます。
当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
当社は、個人情報の取扱いに関する法令､国が定める指針その他の規範を遵守します。
当社は、個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損等の防止とセキュリティの是正に努めます。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。

お問い合わせ窓口

株式会社シナプスイノベーション　お客様相談窓口
TEL:06-6343-5055
FAX:06-6343-5358

個人情報の取扱いについて

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。
当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

（１）個人情報の取扱事業者の名称

株式会社シナプスイノベーション
〒530-0003　大阪府大阪市北区堂島2-2-2　近鉄堂島ビル20F
代表取締役社長　藤本繁夫

（２）個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者　カスタマーサクセス本部本部長
TEL: 06-6343-5055　FAX: 06-6343-5358
メールアドレス: privacy@synapse-i.jp
（このメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否いたします）

（３）個人情報および保有個人データの利用目的

当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報・保有個人データの利用目的は、次の通りといたします。

ａ．当社のお取引先・お取引を検討されるお客様の個人情報・保有個人データ
　当社ソフトウェア製品・クラウドサービス、及び当社が取り扱うソフトウェア製品・サービスの企画・開発、販売、導入、運用支援・保守その他これら　に関連するコンサルティング業務（以下、「当社製品・サービス・ソリューション」といいます。）についての、以下の行為

　○当社製品・サービス・ソリューションの導入をご検討されるお客様へのご案内・業務連絡・情報発信等の営業活動
　○当社製品・サービス・ソリューションへのお問合せ・資料請求に対するお客様への連絡、これに付帯する社内事務手続および情報提供
　○セミナー・イベント（当社の主催もしくは共催にかかるもの）お申し込みへの対応、お客様への連絡、受講事務手続、実施結果の分析・検討、
　　事後の改善、およびセミナー・イベントに関連する当社製品・サービス・ソリューションのご案内
　○当社製品・サービス・ソリューションに関する情報提供及びセミナー・イベント等の案内を目的としたメールマガジン、ダイレクトメールの発行
　○お取引様が希望されるサービスを提供するためのお客様との連絡（見積書・納品書等の送付、契約の締結、ライセンス供与・ユーザ登録）
　○受託した業務（ソフトウェア製品・クラウドサービスの開発、導入、保守サービスの各契約）の遂行及びその契約履行
　○新製品情報、契約期限切れご案内、パッチリリース情報提供等のお取引の実施に伴うアフターサービスのご案内およびその提供
　○他の業者から業務の委託または個人情報および特定個人情報の処理の委託を受けた場合において、当該受託業務を適切に遂行するため
　○研究・開発・改善のためのアンケート調査（連絡、実施、分析、報告）
　○契約先、納入先、請求先、保守連絡先等の把握および連絡網の整備
　○お取引様からのお問い合わせやご意見に対するご対応、ご請求いただいた資料等の送付のため
　○その他、お取引に伴う業務上の諸連絡、資料、挨拶状の送付等

ｂ．当社の採用活動・及び人事管理に伴い収集し管理する個人情報・保有個人データ

　○採用応募者への情報提供および連絡・通知
　○採用選考とその手続き
　○採用合格者の入社後の当社における人事管理業務
　○法令に基づき必要とされる手続を行うため

ｃ．株式事務処理に関連し収集し管理する個人情報・保有個人データ
　○会社法その他の関係法令に基づく株主さまの権利行使への対応および当社の義務履行

ｄ．その他
　○報道関係者、各種ステークホルダー向けの講演会や説明会の案内状の送付および各種ご連絡のため
　○セキュリティ確保のための外来者・来訪者・および来訪目的等を確認し管理するため
　○ご本人確認のための検討、調査、対応およびご連絡、諸事務手続きのため
　○各種支払調書の作成のため
　○通常の会社運営を行なうにあたり、物品の購入、作業の受委託、金融取引等を実施するため
　○業務上の緊急連絡のため
　○その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的

（４）個人情報および保有個人データの第三者への提供について

当社は、個人情報および個人保有データを、ご本人の同意なく第三者へ開示・提供しません。ただし、以下の場合については、その限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより討議事務の遂行に支障をきたすおそれがあるとき
当社と機密保持契約を締結している協力企業等、業務委託契約を締結している業務委託会社、および当社の子会社に対して、利用目的を実施するために個人情報を開示する必要が有る場合（例：納入先として配送業者に配送を委託する場合）
ライセンス発行元、製品供給元等と当社とのライセンス契約や製品保守契約等のユーザ登録・報告等の契約義務履行のために、ライセンス発行元・製品供給元等への報告・提供が必要な場合

（５）保有個人データの安全管理のために講じている措置

ａ．個人情報の取扱いに係る規律の整備

　○個人情報の取扱規程に基づき、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者等を定めております。

ｂ．組織的安全管理措置

　○個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、
　　法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
　○個人情報の取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査部門による監査を実施しています。
　○個人情報の取扱いを委託する場合は、適切に委託先を選定するとともに、契約を締結する等の上、個人情報の取扱状況を定期または必要に応じ
　　確認しています。

ｃ．人的安全管理措置

　○個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な堅守を実施しています。
　○個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

ｄ．物理的安全管理措置

　○個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持込機器の制限を行うとともに、権限を有しないものによる
　　個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
　○個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、
　　当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
　
ｅ．技術的安全管理措置

　○アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定しています。
　○個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
　
ｆ．外的環境の把握

　○個人情報を外国で取り扱う必要がある場合は、移転先国における個人情報の保護に関する制度を調査し、
　　移転先の事業者等と適切に契約を締結する等の安全管理措置を実施しています。
　　主な移転国と各国の法制度：
　　米国（https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf）
　　シンガポール共和国（https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf）

（６）個人情報の委託について

当社では、取得した個人情報を（３）の利用目的の遂行上、取扱いを社外に委託する場合があります。
この場合、当社が定めた水準を満たす者を委託先とし、個人情報の取扱いについて適切な指導・監督を行います。

（７）個人情報の入力項目について

当社は、業務遂行上必要な範囲に限定した上で、個人情報の提供をお願いしております。
当社へ個人情報を提供されるか否かは、ご本人のご判断によりますが、個人情報を提供されない場合は、
当社に希望される業務の遂行やサービスの履行が受けられないことがありますので、予めご了承ください。

（８）個人情報・保有個人データに関するお問い合わせ窓口

（２）「個人情報の管理者およびその連絡先」に記載しております。

（９）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

【認定個人情報保護団体の名称】
　一般財団法人日本情報経済社会推進協会

【苦情解決の連絡先】
　認定個人情報保護団体事務局
　住所：〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル内
　電話番号：03-5860-7565
　フリーダイヤル：0120-700-779

（１０）保有個人データの「開示等の求め」に応じる手続き等

ご本人が当社の管理下にある保有個人データおよびその第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止（総称して、「開示等」という）を求めるためのお申し出をされる場合は、上掲（２）の当社「個人情報の管理者およびその連絡先」にご連絡下さい。

当社より開示等の求めに際して提出していただく書面（申入書）の様式を送付いたしますので、当該「申入書」に必要事項を記載し、申込みご本人様であることが確認できる書類（運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険の被保険者証、年金手帳、外国人登録証明書のいずれか1点のコピー）を添付のうえ、お申し込み下さい。

（１１）クッキーの利用について

当社は（３）の利用目的ならびにホームページ、メールマガジンの改善の用途でクッキー（※）を使用しております。

※クッキーとは、ウェブページを利用したときに、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）とサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社はお客様のコンピュータに保存されたクッキーを取得し、収集した行動履歴と個人情報を紐付ける場合があります。また、当社は、当社が広告配信等を委託する第三者または当サイト以外のウェブページを経由し、お客様のコンピュータに保存されたクッキーを参照し、当社商品の広告配信および宣伝などを行うことがあります。

お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの送受信に関する設定を「クッキーを許可する」「クッキーを拒否する」「クッキーを受信したら通知する」などから選択できます。なお、クッキーを拒否する設定を選択されますと、当社の提供する一部サービスを受けられない場合がございます。